Esta publicación está dirigida a los Estudios de Arquitectura que consideran importante implantar un sistema de gestión de la calidad, para organizarse como una empresa de servicios, de forma más eficaz y dando respuesta a requerimientos cambiantes, consiguiendo así mejorar su gestión y la de las distintas actividades que se llevan a cabo, con una mayor garantía de calidad y fiabilidad de los proyectos y de la dirección de obra.
Los objetivos del Manual son: conseguir que la implantación sea una herramienta de gestión que ayude a mejorar el funcionamiento y la rentabilidad del Estudio; adaptando el contenido y la terminología de la Norma ISO 9001:2000, a la operativa de los mismos.
Se estructura en cuatro capítulos. El primero posibilita la mejora de la organización del Estudio. El segundo describe la planificación y gestión de las actividades propias del Estudio, centrándose en la redacción de proyectos y dirección de obra.
En el tercero se recogen las necesarias actividades de apoyo de otros procesos complementarios (metodología de trabajo, archivos, contratación de colaboradores…), imprescindibles para la adecuada gestión.
El análisis de los datos que resultan del control de los procesos, supone una oportunidad de mejora. En el cuarto capítulo se presentan una serie de herramientas, para obtener y analizar la información obtenida en el desarrollo del trabajo, con el objetivo de optimizar el funcionamiento y la rentabilidad del Estudio.
Este Manual es el resultado de la experiencia y los conocimientos adquiridos en la asesoría de 60 estudios ya certificados y otros treinta en fase de implantación, que constituyen el soporte sobre el que se asientan los capítulos del libro.